Risposta dal Team di Il Verde Mondo02/12/2022
Purtroppo li abbiamo già cambiati tutti più di una volta negli ultimi 8 anni. Da Nostra esperienza BRT è il più affidabile in generale. Dico in generale perché poi ci sono delle filiali più "virtuose" rispetto ad altre. Abbiamo capito che alla fine non è lo spedizioniere che fa la differenza ma chi c'è dietro. In alcune filiali dietro non ci sono i migliori professionisti. Anche chi consegna fisicamente a Voi fa la differenza. Purtroppo ce ne sono migliaia e non è garantita la stessa professionalità in ogni luogo.
Per la sua consegna poi il pacco è di 25 Kg. e, sempre per esperienza, sappiamo che pacchi pesanti non sono ben digeriti dai poveri trasportatori che sfogano spesso la loro frustrazione proprio sui pacchi di un certo peso.
L'unica cosa che possiamo consigliarvi è che se avete qualsiasi tipo di problematica con le consegne di chiamare direttamente il Nostro Customer Care, penseremo noi a risolvere eventuali problemi con il Nostro spedizioniere. Per esperienza se lo contattate Voi direttamente non ne uscite più o comunque vi costerà un po' improperi.
Negli ultimi anni le spedizioni sono cresciute molto e penso che gli spedizionieri in generale non fossero pronti e preparati ad affrontare questa mole di lavoro. Purtroppo dobbiamo tutti convivere con questo servizio e dobbiamo anche considerare che chi ci consegna, tante volte, lo fa con il massimo impegno.
Sperando vada meglio la prossima volta la saluto cordialmente